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FRANCE
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LIVRAISON et PORT :
Les colis sont préparés dans les 24h (jours ouvrés), auxquels s'ajoutent ensuite le délais d'acheminement postal :
- 3 à 6 jours en mode "normal" (France métropole uniquement) : 5,99 Eur ttc pour toutes commandes inférieures à 60,00 Eur ttc, offert pour toutes commandes supérieures ou égales à 79,00 Eur ttc
- 48h en mode "Colissimo" (France métropole uniquement) : 6,90 Eur ttc
- 10 à 12 jours en mode "Colissimo International" en Europe, 12 à 15 jours pour les DOM, et 15 à 40 jours pour le reste du monde :
(24,99 Eur pour la Suisse, 13,99 Eur pour la Belgique, 14,99 Eur pour le Luxembourg, 18,99 Eur pour le Portugal, 17,99 Eur pour les DOM, 19,99 Eur pour les autres Pays)
Tous les délais s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors fériés)
(Suivi de commandes : un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l'email de confirmation de commande)
PAIEMENT :
- Par cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Electron, American Express
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- Chèques Bancaires ; A l'ordre de HAIR DESIGN, les commandes sont préparées et expédiées après réception du chèque.
RETRACTATION :
Vous disposez de 7 jours à partir du lendemain de la réception de votre colis pour en demander échange ou remboursement.
Pour ce faire, complétez le formulaire sur www.hairdesign-hotline.fr ou contactez nous par téléphone ( - Suivi de commandes : un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l'email de confirmation de commande), puis retournez-nous le colis par voix postale, à l'adresse qui vous sera indiquée après validation du formulaire. Tous les articles retournés devront, conformément à nos conditions générales de ventes, être en parfait état, accompagnés de leurs notices et accessoires.
SERVICE CLIENT ET S.A.V. :
Vous pouvez joindre le service client et le SAV :
- EN LIGNE : 24h/24 et 7 jours /7 à l'adresse www.hairdesign-hotline.fr (le traitement des demandes est effectué du Lundi au Vendredi de 10h à 17h. Une réponse par mail vous sera adressé sous 48h)
- PAR TELEPHONE (commandes et conseils) : Du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au 0892.236.028 (0.34€/min depuis un poste fixe)
- Suivis de commandes, SAV & rétractation : un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l'email de confirmation de commande
VALIDITE :
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31/03/2010
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