| 1 - Qui Sommes Nous ? |
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Hairstore.fr est une filiale de HAIR DESIGN Group. Grossiste pour coiffeurs, diffuseur pour grossistes, import / export, salon de coiffure...
HAIR DESIGN Group excelle depuis près de 10 ans dans le domaine, en France, mais également en Belgique, Espagne, Portugal, Maroc, Suisse... et offre aujourd'hui l'opportunité aux particuliers d'acquérir des produits et du matériel de coiffure professionnel au tarif de gros.
Le saviez vous ? Hairstore.fr est la première boutique en ligne en France de produits professionnels pour les particuliers ; en effet, la boutique en ligne est née en 1999 !
Hairstore.fr bénéficie du savoir faire et de l'expérience de HAIR DESIGN Group ;
- Une équipe commerciale qui recherche continuellement, à travers le monde, les meilleurs produits, les meilleurs tarifs
- Une équipe technique composée de coiffeurs et esthéticiens qui testent et évaluent les produits au seing de son propre centre technique
- Une hotline client, composée de coiffeurs et esthéticiennes, qui répondent à vos demandes
- Divers entrepôts pour vous assurer une disponibilité en stock de tous nos produits |
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Nos engagements COUPE D'OR :
1 - Chez Hairstore.fr pas de gadgets ni de produits miracles ; uniquement du matériel et des produits professionnels utilisés par les coiffeurs
2 - Chez Hairstore.fr nous ne réparons pas... NOUS ECHANGEONS ! Aussi, si votre appareil tombe en panne pendant sa période de garantie, nous vous l'échangeons contre un neuf ! (5) Passé la période de garantie, notre service après vente est capable d'effectuer la réparation de tout appareil !
3 - Les frais de port vous sont offerts dès 79 Eur d'achat ! (1)
4 - Livraison rapide ; nos colis sont généralement livrés en 48h, jusqu'à 72h maximum !
5 - Un service client compétent et réactif, pour répondre à vos demandes, vous renseigner sur l'état d'une commande en cours. Des coiffeurs et esthéticiennes pour répondre à vos demandes techniques et vous conseiller sur le choix des produits. Notre Service client
6 - Si le produits ne vous satisfait pas, retournez le nous et nous vous remboursons intégralement (produit + frais de port) Essayez, vous n'avez rien à perdre ! (4) | |
Paiement
100 %
sécurisé
Par le Crédit Mutuel |
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| 2 - Une équipe formée, compétente, et motivée |
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| 3 - Modes de règlement |
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 PAIEMENT SECURISE (SSL) Votre Paiement 100% sécurisé.
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CB, Eurocard, visa, American Express |
Expédition de la commande après réception du chèque | |
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| 4 - Traitement et livraison des commandes |
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Livraison GRATUITE dès 79 €uros d'achat ! (1)
(1) Livraison offerte en France Métropolitaine, en mode normal dès 79 Eur d'achat, hors livraison express
Les colis sont généralement préparés sous 24, jusqu'à 3 jours max (ex. weekend, fériés...). S'ajoutent ensuite le temps nécessaire à l'acheminement postal, suivant le mode de livraison choisi :
Modes de livraison :
- Normal - 48h à 96 h maxi
- Express - livraison dans les 48 h
- International - livraison sous 10 à 12 jours en Europe, sous 15 jours pour les DOM, et de 15 à 40 jours pour le reste du monde.
ATTENTION : aucun départ de colis le samedi et le dimanche et jours fériés. Les informations s'entendent en jours ouvrés (du Lundi au Vendredi, et hors fériés) |
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TOUS LES ARTICLES PRESENTS DANS LA BOUTIQUE SONT EN STOCK, DISPONIBLES IMMEDIATEMENT
Tous nos colis sont expédiés par LA POSTE |
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| 5 - Service Client |
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 SERVICE CLIENTELE
En ligne : Connectez vous gratuitement, 24h/24 et 7jours/7, gratuitement, à l'adresse : http://www.hairstore.fr/serviceclient/
REPONSE SOUS 24H à 48H, (jours ouvrés, hors fériés)
Commandes & conseils Par Téléphone : Du Lundi au Vendredi de 10h00 à 17h00 Non Stop
au 0899.190.061 (1,35€/appel + 0.34€/min depuis un poste fixe)
Fax : 04.73.98.67.62 |
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6 - 100 % Satisfait ou Remboursé !
HAIRSTORE s'engage à ce que vous soyez 100% satisfait. Si malgré nos conseils et tous nos efforts, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 7 jours pour nous le retourner et être remboursé selon les conditions générales (4). Les photos ne sont pas contractuelles. |
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(4) Satisfait ou remboursé pendant 7 jours, à partir du lendemain de la réception du colis, hors frais de port, dans le respect de nos conditions générales de vente (article en parfait état, accompagné des notices et accessoires...) Frais de renvoi à la charge de l'acheteur. |
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Protection des données personnelles
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client HAIR DESIGN Group d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.
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(1) Livraison offerte en France Métropolitaine, en mode normal dès 79 Eur d'achat, hors livraison express
(2) Commande traitée et expédié dans les 24h ouvrées, hors fériés. Expédition en Colis Suivi. (Prévoir 10 jours de livraison pour les DOM et les pays Hors France)
(3) Service client accessible 7jours / 7 et 24h/24, en ligne sur www.hairstore.fr/serviceclient , gratuitement OU par téléphone, du Lundi au Vendredi de 10h00 à 17h00 Non Stop au 0899.190.061 (1.35€/appel + 0.34 €/minute depuis un poste fixe) - Suivi de commandes : un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l'email de confirmation de commande
(4) Satisfait ou remboursé pendant 7 jours, à partir du lendemain de la réception du colis, frais de port inclus, dans le respect de nos conditions générales de vente (article en parfait état, accompagné des notices et accessoires...) Frais de renvoi à la charge de l'acheteur. - Demande de remboursement : un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l'email de confirmation de commande
(5) Garantie 1 an "échange contre neuf" sur le matériel électrique uniquement, dans la mesure où la penne intervient pendant la période de garantie et dans l'utilisation normale prévue par la garantie de l'appareil. - Demandes SAV: un numéro de téléphone non surtaxé vous est communiqué dans l'email de confirmation de commande | |
